Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour verdir votre espace de vie.
Quels sont les délais de livraison pour les plantes vivantes ?
Nous expédions les plantes vivantes en 3 à 5 jours ouvrables pour garantir leur fraîcheur. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre serre.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via votre compte client sur notre site.
Proposez-vous une garantie sur la santé des plantes ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction de 15 jours. Si votre plante présente des signes de mauvaise santé à l'arrivée, contactez notre service client avec une photo pour un remplacement ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Est-il possible de retourner des articles de décoration ou des outils ?
Absolument. Les articles non périssables comme les pots, outils et décorations peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine.
Livrez-vous partout au Canada ?
Actuellement, nous livrons partout au Québec et en Ontario afin de limiter le temps de transport pour nos végétaux et assurer leur survie durant le trajet.